Politica di rimborso per Qerioo.com

Data di validità: 14 maggio 2026

La presente Politica di rimborso spiega come vengono gestiti i resi, i cambi, i crediti in negozio e i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Qerioo.com ("Qerioo", "noi", "ci" o "nostro"). Shopify consente ai commercianti di pubblicare una politica di reso e rimborso dedicata e raccomanda ai commercianti di esaminare e personalizzare attentamente i modelli di politica prima di pubblicarli per i clienti.

Poiché Qerioo.com vende abbigliamento, questa politica è progettata per l'e-commerce di abbigliamento e deve essere letta insieme ai Termini di servizio e alla Politica sulla privacy del Negozio.

1. Termine per il reso

I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le linee guida sulla politica di reso per i negozi di e-commerce sottolineano che la politica dovrebbe indicare chiaramente la scadenza per l'avvio di un reso e se il periodo inizia dalla consegna o dall'acquisto.

Le richieste di reso effettuate dopo il periodo di 14 giorni possono essere rifiutate, salvo ove un periodo più lungo sia richiesto dalla legge applicabile.

2. Condizioni di idoneità per il reso

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve:

• Essere non indossato, non usato, non lavato e nelle sue condizioni originali.

• Avere tutte le etichette originali attaccate.

• Essere restituito nella sua confezione originale, quando ragionevolmente possibile.

• Non mostrare segni di danno causato dopo la consegna, uso improprio, alterazione o cura inadeguata.

Qerioo.com si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

3. Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli sono generalmente non rimborsabili a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati:

• Articoli in vendita finale o in liquidazione.

• Carte regalo, se offerte.

• Articoli personalizzati o su misura.

• Articoli intimi, costumi da bagno, biancheria intima, body o prodotti simili sensibili all'igiene, se venduti dal Negozio.

• Articoli restituiti senza previa approvazione laddove sia richiesto un processo di autorizzazione al reso.

Se Qerioo.com decide di classificare un prodotto come vendita finale, tale stato dovrebbe essere chiaramente indicato sulla pagina del prodotto o al momento del checkout.

4. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, il cliente deve contattare Qerioo.com entro 48 ore dalla consegna, fornendo il numero d'ordine e foto chiare del problema. Le politiche di reso per l'abbigliamento richiedono comunemente un preavviso tempestivo e prove per richieste di spedizione danneggiata o errata.

Se la richiesta viene approvata, Qerioo.com può offrire una sostituzione, un cambio, un credito in negozio o un rimborso, a seconda della disponibilità del prodotto e della natura del problema.

5. Come avviare un reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare Qerioo.com all'indirizzo contact@qerioo.com e includere:

• Nome completo

• Numero d'ordine

• Indirizzo email utilizzato per l'ordine

• Articoli da restituire

• Motivo del reso

• Foto, quando l'articolo è danneggiato, difettoso o errato

Se il reso viene approvato, verranno fornite le istruzioni per il reso. Le linee guida sui resi di Shopify supportano l'impostazione di regole chiare per i resi e la pubblicazione di una politica scritta di reso e rimborso per i clienti.

Gli articoli restituiti senza approvazione o al di fuori delle istruzioni per il reso possono essere rifiutati.

6. Spedizione del reso

A meno che l'articolo non sia errato, difettoso o danneggiato all'arrivo, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso. Le migliori pratiche per la politica di reso raccomandano comunemente di spiegare se il commerciante o il cliente paga la spedizione del reso e in quali circostanze.

Le spese di spedizione originali sono generalmente non rimborsabili, a meno che non sia richiesto dalla legge o il reso sia il risultato di un errore commesso da Qerioo.com.

Qerioo.com raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per i resi, poiché il Negozio non può garantire la ricezione degli articoli restituiti che vengono persi durante il trasporto.

7. Cambi

I cambi possono essere offerti per una taglia diversa dello stesso articolo, previa disponibilità in magazzino. Le politiche di reso per l'e-commerce di moda limitano comunemente i cambi alle modifiche di taglia piuttosto che a prodotti o colori diversi.

Se l'articolo di scambio richiesto non è disponibile, Qerioo.com può offrire un credito in negozio, un rimborso o un'altra soluzione a sua discrezione e in conformità con la legge applicabile.

8. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato un reso, Qerioo.com notificherà al cliente se il rimborso è stato approvato. La guida sui rimborsi di Shopify raccomanda che i negozi spieghino quando viene emesso un rimborso e come i clienti verranno informati.

Se approvati, i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, sebbene la banca o l'emittente della carta del cliente possano impiegare ulteriore tempo per contabilizzare i fondi.

Se un reso non soddisfa le condizioni di idoneità, il rimborso può essere negato e l'articolo può essere rispedito al cliente a spese del cliente, ove applicabile.

9. Credito in negozio

In alcune situazioni, Qerioo.com può offrire credito in negozio invece di un rimborso, specialmente per richieste di cambio, eccezioni approvate o laddove ciò sia concordato con il cliente. I modelli di politica di reso per i negozi di abbigliamento spesso consentono ai commercianti di definire se rimborsi, cambi o crediti in negozio si applicano in casi specifici.

Eventuali termini di credito in negozio, regole di scadenza o limitazioni d'uso devono essere divulgati separatamente se il credito in negozio viene utilizzato dal Negozio.

10. Annullamenti d'ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati o spediti. Una volta che un ordine è stato imballato, evaso o spedito, potrebbe non essere più idoneo per l'annullamento e dovrà invece seguire il processo di reso descritto in questa politica.

Qerioo.com si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per motivi tra cui sospetta frode, problemi di magazzino, errori di prezzo o problemi di pagamento, nel qual caso qualsiasi pagamento approvato verrà rimborsato al metodo di pagamento originale.

11. Chargeback e prevenzione degli abusi

Qerioo.com si riserva il diritto di indagare su resi sospetti, richieste di rimborso ripetute, comportamenti che suggeriscono l'uso come guardaroba, o altre attività che suggeriscono un abuso del sistema di reso. Le note guida sulla frode nell'e-commerce e sui resi indicano che politiche scritte chiaramente aiutano i commercianti a ridurre gli abusi e a gestire le controversie in modo più efficace.

I resi o i rimborsi possono essere limitati o rifiutati laddove vi sia un ragionevole sospetto di uso improprio, abuso della politica o condotta fraudolenta, nel rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.

12. Diritti del Consumatore

Nulla in questa Politica di Rimborso limita i diritti obbligatori del consumatore applicabili ai sensi della legge del paese, stato o provincia di residenza del cliente. Le linee guida di Shopify e le politiche e-commerce sottolineano che le politiche del negozio devono essere personalizzate per riflettere gli obblighi legali e non devono prevalere su diritti che non possono essere legalmente derogati.

13. Informazioni di contatto

Le domande sui resi o sui rimborsi devono essere inviate a:

Qerioo.com
Email: contact@qerioo.com
Telefono: +19172034885
Indirizzo: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti