Resi e Sostituzioni

Politica di Reso e Sostituzione

Data di decorrenza: 14 maggio 2026

Su Qerioo.com, la soddisfazione del cliente è importante e i resi o le sostituzioni possono essere richiesti in base alle condizioni di seguito. Le linee guida per i rivenditori sottolineano che i negozi dovrebbero indicare chiaramente se consentono resi, sostituzioni, rimborsi, crediti in negozio ed eventuali scadenze o esclusioni prima dell'acquisto.

Periodo per il Reso

I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le scadenze chiare sono una parte standard delle politiche di reso dei rivenditori online e i negozi di solito misurano il periodo dalla data di consegna piuttosto che dalla data di acquisto.

Le richieste inviate dopo il periodo di 14 giorni possono essere rifiutate, a meno che un periodo più lungo non sia richiesto dalla legge applicabile.

Condizioni di idoneità

Per poter beneficiare di un reso o di una sostituzione, l'articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

  • Essere non indossato, non usato, non lavato e in condizioni originali.

  • Avere tutti i cartellini originali attaccati.

  • Essere restituito nella confezione originale, quando ragionevolmente possibile.

  • Non essere danneggiato a causa di uso improprio da parte del cliente, lavaggio, alterazione o manipolazione impropria dopo la consegna.

Qerioo.com si riserva il diritto di rifiutare un reso o una sostituzione se l'articolo non soddisfa queste condizioni.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per il reso o la sostituzione a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati:

  • Articoli in saldo finale o in liquidazione.

  • Buoni regalo, se offerti.

  • Articoli personalizzati o su misura.

  • Articoli intimi o igienici come biancheria intima, body, costumi da bagno o prodotti simili, se venduti dal Negozio.

I negozi di solito escludono dalla possibilità di reso gli articoli in saldo finale, personalizzati, usati, danneggiati o igienici, quando tale restrizione è chiaramente indicata.

Articoli danneggiati o errati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso dall'ordine effettuato, il cliente deve contattare Qerioo.com entro 48 ore dalla consegna e includere foto più il numero d'ordine. La segnalazione tempestiva con prova è un requisito comune nella gestione dei resi e-commerce perché aiuta a verificare i danni del corriere, gli errori di evasione e i difetti del prodotto.

Se il reclamo viene approvato, Qerioo.com può offrire una sostituzione, uno scambio, un credito in negozio o un rimborso a seconda della disponibilità di magazzino e del problema specifico.

Regole di sostituzione

Gli scambi sono intesi principalmente per la sostituzione della taglia o lo scambio dello stesso articolo, laddove disponibile. Nella pratica commerciale, uno scambio significa che l'articolo restituito viene sostituito con un altro articolo anziché restituire denaro al cliente.

Se la sostituzione richiesta non è disponibile, Qerioo.com può offrire un credito in negozio o un rimborso, ove applicabile.

Come iniziare

Per richiedere un reso o una sostituzione, contattare:

Qerioo.com
Email: contact@qerioo.com
Telefono: +19172034885
Indirizzo: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti

Si prega di includere:

  • Nome completo.

  • Numero d'ordine.

  • Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.

  • Nome e taglia dell'articolo.

  • Motivo del reso o della sostituzione.

  • Foto, se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato.

La maggior parte dei processi di reso dei negozi richiede una prova d'acquisto, e le ricevute o i dettagli di conferma dell'ordine sono comunemente necessari prima che un reso o una sostituzione vengano accettati.

Spedizione di reso

A meno che l'articolo non fosse difettoso, danneggiato o inviato erroneamente, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Le linee guida per i consumatori notano che i negozi spesso stabiliscono le proprie regole per le spese di spedizione per il reso, i rimborsi, gli scambi e il credito in negozio, a condizione che la politica sia chiaramente indicata.

Le spese di spedizione originali non sono generalmente rimborsabili, a meno che non sia richiesto dalla legge o a meno che il reso sia dovuto a un errore di Qerioo.com.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché il Negozio non può garantire la ricezione degli articoli smarriti durante il trasporto di reso.

Elaborazione

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, Qerioo.com confermerà se il reso o la sostituzione sono stati approvati. I negozi spesso distinguono l'atto di restituire un articolo dal risultato che ne consegue, come rimborso, scambio o credito in negozio.

Gli scambi approvati saranno elaborati in base alla disponibilità del prodotto. Se viene approvato un rimborso, questo verrà solitamente inviato al metodo di pagamento originale, sebbene il tempo di elaborazione possa dipendere dalla banca o dal fornitore della carta del cliente.

Diritti dei consumatori

Nessuna disposizione di questa politica limita i diritti imperativi dei consumatori applicabili ai sensi delle leggi del luogo del cliente. Le agenzie di protezione dei consumatori notano che i negozi possono stabilire politiche di reso e cambio, ma tali politiche devono essere chiaramente esposte e non possono annullare le protezioni legali irrinunciabili laddove applicabili.